Condiciones generales

Kv woman  pone a su disposición una tienda online, kvwoman.es, que le permitirá comprar  algunos de los artículos disponibles en nuestra tienda. Además, podrá disfrutar de promociones, regalos y ofertas especiales, pensadas exclusivamente para usted.

Las siguientes condiciones generales se aplican a todas a las transacciones realizadas por el cliente, denominado de ahora en adelante “usted”, con Maria Inés Gamboa Villanueva con NIF 09045769F, denominado de ahora en adelante “Kv woman” a través de la página web www.kvwoman.es

La utilización de la página web supone la aceptación de todas las cláusulas y condiciones generales presentes en este documento. Asegúrese de leer y comprender adecuadamente las condiciones generales antes de realizar su compra. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas le rogamos contactar con nosotros a través de correo electrónico: info@kvwoman.es

Sólo los clientes que dispongan de un domicilio en España Peninsular o Balear pueden comprar en la tienda online de Kv woman.

La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación Kv woman, con domicilio en Vía Complutense 111 local 1 Mercadona, 28805 Alcalá de Henares Madrid. 

Garantías de compra

Los artículos ofrecidos en Kv woman  son una selección de productos de las colecciones Kv woman y cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en nuestro establecimiento con un plazo de 2 años.

Producto

Cada producto va acompañado de los siguientes datos:

  1. Nombre descriptivo del artículo
  2. Imagen/es del artículo
  3. Medidas del artículo
  4. Colores* disponibles
  5. Acabados** disponibles
  6. Tallas disponibles
  7. Precio*** (IVA incluido)

Todos nuestros productos son realizados en piel.

 Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.

*Kv woman ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de los productos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de los productos que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo del monitor de tu ordenador, por lo que no podemos garantizar que los colores que aparezcan se ajusten fielmente a la realidad.

** El precio final de la compra puede verse incrementado por los gastos de envío. Consulte el apartado Gastos de Envío.

Gastos de envío

Los gastos de envío serán por cuenta de Kv woman si el importe total de la misma es superior a 100€.

En el supuesto de que usted realice una compra no superior a 100€, se añadirán los gastos de envío por importe de 4,50 €. 

Transporte y Entrega

El transporte de los artículos comprados en Kv woman se realizará a través de una empresa de mensajería externa y será entregado en un plazo de entre 2 y 7 días hábiles.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo imprescindible rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto donde aconsejamos facilitar un teléfono móvil.

Si su pedido no es entregado transcurridos 7 días hábiles desde la realización de la compra, usted podrá estipular un nuevo plazo de entrega contactándonos a través de e-mail a: info@kvwoman.es o llamando al 609570857 de Lunes a Viernes de 10:00 a 14:30.

Kv woman trabaja para asegurar que sus zapatos se entreguen en el plazo indicado para que pueda disfrutar de ellos cuanto antes. En el improbable supuesto de que no se produzca la entrega en el plazo acordado, usted tiene derecho a resolver este contrato y solicitar la devolución del importe abonado.

Procedimiento de compra

Para realizar su compra a través de la tienda online de Kv woman ha de seguir los siguientes pasos:

1)     Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra mediante click sobre el icono correspondiente.

2)     Lista de productos y elección del método de pago y envío. Se podrá continuar con la compra o consultar la misma mediante la opción “detalle” de pedido. Esta opción muestra la referencia del artículo seleccionado, su nombre, la talla, el color elegido, y el precio correspondiente con impuestos y gastos de envío si procede.

3)     Una vez confirmada la compra mediante la opción “tramitar pedido” o “finalizar” se podrá seleccionar la forma de pago mediante,  Pay Pal o las tarjetas de crédito o débito indicadas. No se admitirán otras formas de pago.

3)     La hoja de pedido solicitará los datos personales que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de su compra en Kvwoman.es. Recuerda que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos.

4)     Una vez cumplimentada la hoja de pedido, y antes de que finalice el proceso de compra se visualizarán:

o Los datos de facturación
o Los datos de envío
o Un resumen identificando el artículo adquirido, su precio total con impuestos y gastos de envío si procede.

Deberá ser confirmado haciendo click en “confirmar pedido”.

5)      Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente al cliente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, Kv woman  utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.

Los pagos con transferencia a través de PayPal (pagos con cuenta bancaria, no mediante tarjeta) suelen tardar alrededor de 14-16 días en procesarse, por este motivo Kv woman se reserva el derecho a esperar la recepción del ingreso antes de enviar el pedido.

Para el pago con tarjetas de crédito, Kv woman  sólo acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa y MasterCard SecureCode. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet.

Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.

Como medida complementaria al sistema de “pago Seguro” y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, Kv woman  se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

Confirmada la transacción, Kv woman remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido, los datos personales que hayan sido comunicados y el número de pedido que garantiza que la compra ha sido realizada correctamente. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red, a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada o a la no correcta tramitación del pedido. En cualquier caso, es aconsejable que se contacte con info@kvwoman.es.

6)     Si, en el momento de la emisión del pedido, nuestro almacén detecta que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, el cliente será informado de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado se abonará en un plazo de treinta días como máximo.

7)     La ejecución de los pedidos en ningún caso será superior al plazo de un mes. En ese caso, podrá exigir el reembolso del doble del importe pagado en la compra.

Derecho de desistimiento y Cambio del producto

Derecho de desistimiento

Si tras realizar su compra desea desistir de este contrato sin motivo de justificación alguna, podrá hacerlo en el plazo de 30 días naturales desde el día siguiente a la entrega del pedido recepcionado  por usted o por un tercero autorizado en el domicilio que nos ha indicado. En este caso, se le reembolsará el importe integral de su compra (incluidos los gastos del envío desde nuestras instalaciones hasta la dirección de entrega en caso de que los haya abonado).

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá completar el formulario que encontrará en la parte inferior de su hoja de pedido, indicando la fecha de recepción y  el concepto de “desistimiento” en el campo “Motivo de la devolución”.

Posteriormente, deberá adjuntar el formulario a los productos dentro de su embalaje original y enviarlo  a:

Kv woman tienda

Vía Complutense 111, local 1 Mercadona

28805-Alcalá de Henares (Madrid)

Los gastos de devolución a Kv woman serán abonados por el cliente y en ningún caso Kv woman aceptará devoluciones realizadas a portes debidos.

En caso de que ejerza su derecho de desistimiento parcialmente (sólo desea devolver parte de su compra) únicamente se le reembolsará el importe pagado por el/los producto/s.

Tras la recepción y comprobación por Kv woman del producto, se tramitará el reembolso del importe de la compra en la misma modalidad en la que fue abonado.

Kv woman garantiza el reembolso de toda devolución efectuada según las condiciones e instrucciones indicadas en este apartado siempre y cuando los artículos devueltos se encuentren en el mismo estado en el que usted los ha recibido. Esto significa que los zapatos no han de estar deteriorados, deformados o utilizados, en caso de ser así, usted será responsable de la disminución del valor de los bienes devueltos y deberá compensar a Kv woman por el deterioro producido en el producto.  

Si la devolución es por un defecto de fábrica póngase en contacto a través del e-mail info@kvwoman.es o en el teléfono 609570857 de Lunes a Viernes de 10:30 a 14:30.

Cambio del producto

Además del derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores y usuarios, dispone de un plazo de 15 días contando desde el día siguiente a la recepción en el que podrá descambiar su zapato presentando la confirmación del pedido impresa y el formulario de cambio y devoluciones, por otro artículo o talla disponible en nuestra tiendas física excepción de las tiendas outlet.


Tratamiento de reclamaciones

Ante cualquier reclamación relacionada con la tienda online puede ponerse en contacto con kvwoman.es en el correo electrónico info@kvwoman.es o en el teléfono de atención al cliente online 609570857 de Lunes a Viernes de 10:30 a 14:30. También puede dirigirse a su tienda física.

Garantías de Seguridad y Confidencialidad de datos

Toda la información facilitada por los clientes de kvwoman.es será utilizada únicamente para procesar los pedidos de compra, para facilitar la navegación y compra de los artículos Kv woman así como para informar a través de e-mail y/o correo de nuevos productos, ofertas especiales y novedades varias relacionadas con esta página web y/o    Kv woman en general.

Para comprar en  Kvwoman.es todo usuario deberá rellenar un formulario con sus datos personales y de pago. Los datos facilitados se guardarán en la base de datos de Kv woman para procesar el pedido y para realizar con mayor agilidad su compra.

Este proceso implica el envío de datos, el cual se realiza de forma segura mediante el empleo de un sistema avanzado de seguridad SSL (Secure Socket Layers). La mayoría de los navegadores existentes aceptan el SSL, pero ante cualquier duda diríjase a su proveedor de acceso a internet.
 
Al realizar una transacción que implique intercambio de información confidencial, se accede automáticamente a la zona segura del servidor, indicando el navegador esta circunstancia mediante la visualización de una URL del tipo https: y se visualiza en el navegador un icono en forma de candado cerrado.

Kv woman garantiza que los datos facilitados por los clientes no serán compartidos con terceras personas o empresas fuera del grupo Kv woman. Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con Ley Orgánica 15/99 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa concordante vigente en España. Los usuarios de esta página web podrán en todo momento acceder, rectificar y cancelar los datos incluidos en el formulario de registro, por escrito, mediante e-mail a info@kvwoman.es


Horarios

En Kv woman se pueden realizar compras durante las 24 Horas del día 7 días a la semana, todo el año.

Resolución de controversias

 Las presentes condiciones de compra están sometidas a la legislación española por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Kv woman.

En caso de litigio entre las partes del presente contrato, la jurisdicción competente será la que corresponda en cada caso en virtud del artículo 52.1.14 de la Ley de Enjuiciamiento Civil. En cualquier caso, Kv woman no se someterá a ningún procedimiento extrajudicial de mediación y/o arbitraje.

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por e-mail:info@kvwoman.es o por correo a:

Kv woman

Vía Complutense 111 local 1 Mercadona

28805 –Alcalá de Henares (Madrid)

Términos de uso de códigos de descuento

  • Se puede utilizar solamente un cupón de descuento por pedido y por carrito de la compra.
  • Los cupones no son reembolsables y no pueden ser canjeados por dinero en efectivo. Los términos y condiciones relativos a la validez del cupón se incluyen con cada cupón.
  • Los cupones se aplican sobre el precio final de venta (IVA incluido), sin incluir los gastos de envío.
  • Para poder aplicar un cupón es necesario estar registrado como usuario y estar logado en el momento de la inserción del cupón.

Recomendaciones y Precauciones

Estas son algunas de las precauciones que aconsejamos deben de tomar nuestros clientes:

  • No apuntarla en lugares de fácil acceso; ordenador, agenda …
  • Utilizas siempre nuestro sistema de seguridad SSL.
  • Desconectar siempre las sesión del navegador con posterioridad de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario o contraseña. 

AVISO LEGAL

Kvwoman.

En cumplimiento de la LEY 34/2002, del 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), a través de este Aviso Legal se informa a los usuarios que el titular de este sitio web es Kvwoman. (e-mail: info@kvwoman.es) con domicilio social en Vía Complutense 111 local 1 28805-Alcala de Henares- Madrid, NIF 09045769F

COMPROMISO DE CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

A los efectos de la ley orgánica 15/1999, de protección de datos de carácter personal, le informamos de que los datos recabados en nuestros formularios serán incluidos en un fichero automatizado de datos cuya única finalidad es poder servir a sus peticiones. No se destinarán en ningún otro caso a ninguna otra finalidad, ni se entregarán en ningún caso a terceras partes, de acuerdo con los principios de protección de datos de carácter personal de la LORTAD (ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre).

DERECHO DE OPOSICIÓN, CORRECCIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE DATOS

 Según el art. 5 de la Ley Orgánica 15/99 de Protección de Datos de Carácter Personal, a la persona física titular de los datos requeridos en este documento se le informa de la existencia de una base de datos propiedad de Kvwoman., de la cual formará parte. Por medio del envío de nuestros formularios, Ud. consiente expresamente la comunicación de sus datos a Kvwoman., así como a quien colabore con Kvwoman,.en la prestación de estos servicios”. El derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición, podrá ser ejercitado remitiéndose a Kvwoman.(info@kvwoman.es), responsable del tratamiento, en base a lo establecido en la legislación vigente.

USO DE COOKIES Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En general, el sitio web de Kvwoman se puede visitar sin necesidad de proporcionar ningún tipo de información personal o privada como por ejemplo la dirección de correo electrónico. Sin embargo, nuestros servidores web detectan de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario. Toda esta información es registrada en el fichero de actividad del servidor (fichero log) que permite el procesamiento de datos con el fin de obtener mediciones estadísticas que nos permitan conocer el número de visitas a la página, etc. 

Ocasionalmente recopilamos información personalizada a partir de los datos que proporcionan los visitantes de la página web o clientes de nuestros servicios. En todo caso,  Kvwoman se compromete al cumplimiento de toda la normativa vigente en materia de protección y tratamiento de datos que exige la LO 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal de 13 de diciembre.

 Los datos registrados podrán ser utilizados con la finalidad de posibilitar el normal desarrollo de la operación concertada con el usuario, administrar, gestionar y mejorar los servicios ofrecidos por kvwoman, así como para preparar u ofertar otros servicios o ofertas que en el futuro pudieran interesar al usuario. Asimismo podrán ser utilizados para efectuar estadísticas y enviar información comercial o promocional relacionadas con dichos servicios, entre otras actividades.

Los datos que los usuarios faciliten como consecuencia de la utilización y solicitud de los distintos servicios que se ofrecen a través del website al que se accede, entre otras, mediante la dirección principal www.kvwoman.es, serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados al correspondiente fichero cuyo responsable es Kvwoman.con domicilio social en Via Complutense 111 local 1 28805-Alcalá de Henares

Los usuarios podrán ejercitar, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos recopilados y archivados. El ejercicio de estos derechos podrá efectuarse mediante el envío de un e-mail a  kvwoman a info@kvwoman.es o por comunicación escrita dirigida al domicilio de  kvwoman, indicando como referencia “datos personales”.

Cuando para la utilización o solicitud de algún servicio sea necesario facilitar datos de carácter personal, los usuarios garantizarán su veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia. En este sentido, será obligación de los usuarios mantener actualizados los datos de forma tal que correspondan a la realidad en cada momento. Al facilitar datos de carácter personal mediante la solicitud de los servicios que se ofrecen a través del presente Sitio Web o su envío mediante cualquier otro medio, los usuarios declaran aceptar plenamente y sin reservas la incorporación de los datos facilitados a los ficheros de Kvwoman. y su tratamiento automatizado, en los términos estipulados en el presente documento.

Kvwoman se reserva el derecho de modificar en cualquier momento su política de tratamiento y seguridad de datos personales, siempre respetando la legislación vigente en materia de protección de datos, y previa comunicación a los interesados, bien mediante publicación en esta misma página o en cualquier otro lugar del Website, o por cualquier otro medio de comunicación o difusión que se considere oportuno.